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2018年1-4月“12348”法律服务热线舆情分析
发布时间: 2018-05-18 【字体: 来源:云顶集团注册自动送28 打印本页 关闭窗口
  内江市“12348” 热线是一个统一面向公众的法律服务平台,通过统一的电话号码接入,实现统一的热线功能和统一的服务标准,接受解答群众的法律咨询,配合调处民间纠纷,及时反映群众的法律需求信息,指导和接受法律援助申请,维护贫弱当事人的合法权益,维护司法公正.维护社会稳定,集中受理市民的需求,为市民架设一座无障碍便捷的沟通桥梁。

  内江市12348法律服务热线于2017年12月底正式开通,在2018年1-4月的四个月时间里,共计解答市民来电来访咨询1972人次,其中民事类咨询1361人次,占69%、刑事类咨询60人次,占3%、行政类咨询20人次,占1%、其他类别相关咨询532人次,占27%。民事类咨询中,婚姻家庭最多,占咨询总量的29%;劳动争议、合同纠纷侵权责任相关咨询也较多, 合计占咨询总量的40%。

  今年以来法律咨询舆情主要呈现以下特点:

  1、婚姻家庭问题咨询多。接听的咨询电话涉及婚姻家庭问题572个,占民事类咨询的42%,主要涉及夫妻共同财产和共同债务认定、离婚后财产纠纷和小孩抚养费支付。该类咨询多与离婚有关,咨询者也反映出对配偶与他人同居、家庭暴力、转移夫妻共同财产等行为举证困难的问题。咨询者关心的话题还有抚养权获得、抚养费支付、探视权实现、老人赡养、财产继承或赠与、再婚等。

  2、购买社保的问题多。用人单位侵权依然是来电热点,其中反映最集中的是用人单位未依法为职工购买社会保险。一些从业者向12348热线咨询,其所在的个体工商户或企业未给从业者购买社会保险,而从业者为保住工作,不愿也不敢拿起法律武器维权,以致从业者发生工伤时无法享受工伤保险待遇、面临退休却为享受不到养老保险待遇而无助。此外,用人单位不与劳动者签订劳动合同、拖欠工资、拒付加班费、克扣生育津贴、随意调岗或降薪资等问题也反映比较多。

  3、合同纠纷的问题多,主要涉及房屋买卖合同,咨询内容主要涉及房屋买卖定金或预付款难退、逾期交房、附加设置增加房款、违约金支付等争议的处理。合同纠纷咨询还有:网络贷款和线下小额贷款、套路贷、高利贷、暴力催收等问题;投资者网上投资理财被平台恶意操作致其血本难归的问题;产生上述合同纠纷的原因多为一方在订立合同时对合同条款不熟悉甚至误解、条款约定不明确导致履行错误及违约责任约定不明。

  4、司法行政业务咨询多。市民通过拨打12348热线,主要咨询法律援助申请、司法鉴定程序、公证办理、律师聘请、律师执业等相关信息。

  内江市 “12348”法律服务热线在今后的工作中,将进一步建立健全舆情分析工作机制,落实重大咨询事项跟踪回访、重大敏感事项报告、重大复杂咨询事项集体讨论等制度,为党委政府工作决策提供准确、可靠、及时和有效的情况信息。